Loading ...In this podcast, Ricardo talks about the relationship between suppliers and customers, the process of procurement management and claims. He explains that often the claim generates a discomfort between the parties and that the best way to avoid this problem is to plan the project in the best possible way, defining in detail the scope and trying to document all the changes during the project.
(This podcast is also avaiable in Brazilian Portuguese. Listen to the Portuguese version)
Generate PDU ReportRelated podcasts
- 5 Ideas to Mitigate the Scope Changes in Your Project - Part 2 of 2
- July 2nd, 2012
In this podcast, Ricardo continues to talk about how can we minimize scope changes in a project. He suggests another three other (...)4 Comments
2206 views
- Listen to this podcast
- 5 Ideas to Mitigate the Scope Changes in Your Project - Part 1 of 2
- June 27th, 2012
In this podcast, Ricardo talks about how can we minimize scope changes in a project. He explains that we need to have a (...)5 Comments
2639 views
- Listen to this podcast
- Replanning x Rescheduling a Project
- March 15th, 2012
In this podcast, Ricardo Vargas discusses the main differences between replanning and rescheduling a project. Although both have (...)5 Comments
2832 views
- Listen to this podcast
- My sponsor has changed. And now?
- September 19th, 2011
In this podcast, Ricardo talks about the actions that the project manager should have when the sponsor of the project changes. He (...)3 Comments
3034 views
- Listen to this podcast
- Change Management and Culture: The 2010 FIFA Worldcup Rules and Referees
- July 5th, 2010
Ricardo presents in this podcast his reflexions about the polemic generated by the referees in the FIFA Worldcup matches and the (...)5 Comments
4820 views
- Listen to this podcast
- Integrated Change Control System
- February 8th, 2010
In this podcast Ricardo talks about the importance of project change management. He assert that the relevant is not to avoid the (...)6 Comments
7323 views
- Listen to this podcast
- Procurement Processes Changes in the PMBOK Guide 4th Edition
- August 31st, 2009
In this podcast Ricardo talks about the changes related to the Procurement processes, where some of the 6 processes described in (...)2 Comments
6036 views
- Listen to this podcast
- Five Big Trends in Project Management - PM Network Report
- August 24th, 2009
In this podcast Ricardo discusses the III Annual PM Network Trend Report, published in June, 2009. He presents the main trends in (...)4 Comments
8572 views
- Listen to this podcast
- Project Change Control Board (CCB)
- November 24th, 2008
In this podcast, Ricardo explains what is, how works and how relevant is the project change control board (CCB), the most (...)5 Comments
7343 views
- Listen to this podcast
- Change Management in Projects
- September 29th, 2008
In this podcast, Ricardo talks about the displacement of positions caused by changes and the importance of communication while (...)2 Comments
4892 views
- Listen to this podcast
7 Comments
Leave a comment- Disclaimer
- Macrosolutions reserves the right to exclude any comment with offensive, pejorative, promotional or out of the context content. Read the full disclaimer.
- Posted: March 30th, 2011
- Author: Ricardo Vargas
- Popularity: 5257 views
- Tags: Change Management, Claim, Procurement,
Get our Widget!
Get the 5" PM Podcast widget and display the latest podcasts from Ricardo Vargas on your site.
See the instructions.
Muito bom este tema! Tive problemas com uma agencia que representava um cliente o qual não entendia o conceito de “controle de escopo”, e deixava passar qualquer “creep” sem o menor filtro. Somente quando estava na iminência de “entregar os pontos” é que pude fazer eles entenderem que a melhor saída era a do “trabalho em conjunto”. Aih, deu certo.
Comunicação e relacionamento/negociação são a chave! O resto é técnica.
Achei muito pertinente o assunto.
A questão de preservar o relaciomento das pessoas e saber que, se partirmos para um processo judicial a fim de resolvermos problemas, o cronograma do projeto já foi por água abaixo.
É realmente um perde/perde.
Belo podcast.
Ao invés de usar o termo Aquisições, eu particularmente uso o termo Parceria!
Essa simples mudança em uma palavra já muda bastante o relacionamento entre cliente e fornecedor!
Acho interessante observar que sempre que falamos em aquisições e pleitos, nos colocamos na posição de cliente que necessita administrar um fornecedor. Mas como gerentes de projetos temos um produto/serviço a entregar à alguem, e nessa circunstância passamos à fornecedores. Ou seja, todas as dicas apresentadas aqui podemos utilizar para tratar as mudanças de escopo em nosso projeto junto a nosso cliente. Tenho visto alguns gerentes pleiteando exatamente como descrito, e chegando a um confronto com o cliente final, utilizando isso como justificativo muitas vezes para encobrir uma administração mal feita do projeto que levou a um aumento do custo ou prazo.
O Gerrenciamento do Escopo precisa de atenção especial, os fornecedores se utilizam dos pleitos, para inverter os os papeis, em alguns casos os custos das alterações solicitadas em pleitos são extremamente absurdos, onde em uma negociação normal não seria efetuada.
[...] http://www.ricardo-vargas.com/podcasts/procurement-management-claims/ [...]
Relação Cliente x Fornecedor
Pleitos – reinvindicaçao para justificar a variaçao do escopo.
O porque do pleito => alterações no escopo>onus; riscos naturais>onus (tempo, prazo).
Melhor planejar seu escopo>reforçar o escopo>prevenção;
Documentação>registros em atas, e-mails, reunioes;
Relacionamento>o cliente e o fornecedor não podem ser inimigos=relaçao cibiotica;